Terminos y Condiciones

Términos y Condiciones Médicos

De conformidad a lo dispuesto en el artículo 19 N°4 de la Constitución Política de la República y demás normas pertinentes contenidas en la ley N° 19.628, sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones posteriores, el tratamiento de datos personales que se realiza en la plataforma de RECEMED, se rige por los términos y condiciones (en adelante T&C) que en este documento se contemplan.

Antes de proceder a los pasos siguientes, se debe leer detenidamente los Términos y Condiciones de uso de la Plataforma (en adelante los “T&C”) y, en caso de estar de acuerdo, manifiestes tu consentimiento de manera explícita y expresa marcando la opción “Acepto” en la sección correspondiente.

I. Información General

Al aceptar los T&C, el usuario, se entenderá por Usuario al Médico contratante del servicio. Declara: (i) ser mayor de edad, (ii) haber recibido un acceso claro, comprensible e inequívoco de los T&C en forma previa al uso del servicio RECEMED (en adelante “RECEMED) y (iii) que los ha leído, entiende y acepta inequívocamente conforme a lo acá señalado. El uso y/o acceso a RECEMED está sujeto a la aceptación de los T&C, los que se encuentran disponibles para su consulta de forma permanente en la siguiente url: https://recemed.cl/terminosycondiciones. Las Políticas de Privacidad aplicables al servicio RECEMED se encuentran permanentemente en la siguiente url: https://recemed.cl/privacidad El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos T&C. El Usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo conforme a la Ley Nº19.628 sobre Protección de Datos de Carácter Personal. El presente documento contiene los T&C aplicables al uso y/o contratación de servicios dentro de la Plataforma. El acceso y uso de la Plataforma está sujeto, además, a la aceptación de sus Políticas de Privacidad, (en adelante PP RECEMED), las que se encuentran contenidas en el sitio web https://recemed.cl/privacidad En caso de conflicto entre lo indicado en los T&C y en las PP RECEMED, prevalecerá lo indicado en el primero. Se entenderá que el Usuario conoce y acepta estos PP RECEMED por el solo hecho de utilizar la Plataforma. Aplicarán a los T&C las definiciones acá contenidas, como asimismo las contenidas en las PP RECEMED. La Plataforma es de propiedad de RECEMED SPA., con domicilio en Isidora Goyenechea 2925, Of 304, comuna de Las Condes, ciudad de Santiago, Chile (en adelante también la “Compañía”). El Usuario que desee usar RECEMED y/o acceder y/o contratar algún servicio provisto a través de la Plataforma, podrá hacerlo previa lectura y aceptación de los T&C.

II. Definiciones

Para mejor claridad de lo expresado en este instrumento, utilizaremos términos definidos. Para efectos de este contrato, los términos que aparezcan definidos en mayúsculas y que no hayan sido definidos de forma distinta en diversas secciones del presente documento, tendrán el significado que a continuación se les atribuye:

Usuario: Profesional médico que utilice la plataforma para emitir Recetas Electrónicas.

Compañía: Empresa encargada de administrar la plataforma y ofrecer el servicio. Puede recibir el nombre propio RECEMED.

eDocumentos: Los documentos electrónicos recibidos y/o cedidos por el Usuario a través de la Plataforma, como asimismo cualesquiera otros documentos electrónicos que éste reciba a través del servicio

III. Servicio y contenido

Para todos los efectos legales, se entenderá por el servicio de RECEMED una plataforma integral técnico-informática que permite la dispensación de RECETAS ELECTRÓNICAS en sus diferentes formatos junto con la entrega de servicios; lo que finalmente pretende beneficiar a sus clientes/pacientes en la obtención de los medicamentos/productos en las cantidades requeridas. RECEMED está integrada con ACEPTA lo que permite que mediante una aplicación móvil los Médicos puedan emitir Recetas que cuenten con Firma Electrónica Avanzada para dar cumplimientos a la Legislación Chilena.

IV. Utilización de la cuenta

A través de RECEMED, el Usuario podrá contratar un plan que le permitirá emitir documentos tales como: Recetas Electrónicas simples y retenidas, Certificados, Procedimientos y Órdenes de Examen, los cuales se regirán por la normativa y leyes vigentes que el Usuario deberá conocer y aplicar. El uso que el Usuario pueda hacer de RECEMED, conforme a lo aquí señalado, es personal e intransferible. Cualquier uso distinto al acá señalado será considerado infractor y permitirá a la Compañía ejercer todos los derechos que le correspondan, por la vía contractual y legal, incluido el cese inmediato del uso de RECEMED por parte del Usuario. El Usuario es el único responsable del uso que haga de la Plataforma y de la información que contengan los distintos documentos que emite a través de RECEMED, liberando a la Compañía de cualquier responsabilidad que se genere con motivo o en relación con dicho uso.

El Usuario podrá contratar otros servicios que estén disponibles, de manera gratuita o remunerada, en la Plataforma, los cuales se regirán por las condiciones generales y/o particulares que les sean aplicables, según los T&C. El Usuario debe tener presente que la Plataforma será el medio exclusivo para operar su cuenta como Médico en RECEMED. Para acceder a ella, deberá crear una CONTRASEÑA, siendo de exclusiva responsabilidad de éste resguardarlo, ya que toda operación que se haga con su CONTRASEÑA será reconocida y considerada como propia del Usuario.

V. Alcances de la Información de la plataforma

Toda información que se proporcione o esté disponible a través de RECEMED es de carácter meramente informativo y referencial. La Compañía, a través de RECEMED, permite al Usuario acceder y tomar conocimiento de la información que se ha dispuesto a través de la Plataforma. En caso alguno, la información que se pone a disposición del Usuario a través de RECEMED puede entenderse que tiene por objeto anular, invalidar o dejar sin efecto, total o parcialmente, el o los Documentos y/o cualquier servicio o documento provisto o generado por terceros.

VI. Uso de internet y Links Externos

El acceso a Internet para el uso de RECEMED no es de responsabilidad de la Compañía. En consecuencia, el Usuario asume bajo su responsabilidad y cargo los riesgos de los eventuales daños y perjuicios a los que pueda verse expuesto producto de acciones de terceros, derivados del acceso o uso de Internet necesario para el funcionamiento de RECEMED y del contenido o links de terceros que se pongan a disposición a través de esta.

VII. Uso de medios digitales

Los Usuarios se comprometen a hacer un uso adecuado y lícito de los Medios Digitales, de conformidad con la legislación aplicable, el presente instrumento, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Los Usuarios deberán abstenerse de incurrir en las siguientes conductas: (i) hacer un uso inadecuado, ilícito o fraudulento de los Medios Digitales; (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos o no autorizados dentro de los Medios Digitales; (iii) utilizar los Medios Digitales con fines o propósitos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en el presente instrumento, lesivos de los derechos o intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute del Servicio; (iv) provocar daños en los Medios Digitales o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; (v) introducir, difundir o realizar actos tentativos a distribuir virus informáticos o cualesquier otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de causar daños en los sistemas de RECEMED, de sus proveedores o de terceros; (vi) intentar, acceder, utilizar y/o manipular los datos de RECEMED; terceros proveedores y otros Usuarios; (vii) reproducir o copiar o distribuir cualesquier elementos insertos en los Medios Digitales, sin contar con la autorización correspondiente; y (vii) realizar o intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o hacer compilación inversa, desensamblar, listar, imprimir o mostrar el software, firmware, middleware o cualquier otra parte del código fuente o compilado que integra la Plataforma y cualquiera de sus programas o componentes, o por cualquier otro medio obtener el código fuente u otra información patrimonial de los Medios Digitales.

Asimismo, queda estrictamente prohibido para el Usuario la realización de “Operaciones Fraudulentas” en los Medios Digitales. Para efectos del presente documento, se entenderá por Operaciones Fraudulentas, cualquier acto realizado por los Usuarios para obtener un lucro o beneficio indebido, incluyendo sin limitar la suplantación de identidades; la creación de cuentas falsas o cuentas dobles de usuario; el ingreso de información financiera o bancaria falsa, o previamente sustraída a terceros; la confabulación con cualquier otro Usuario o con cualquier personal de RECEMED para realizar conductas fraudulentas; y en general, cualquier acto aislado o reiterado que tenga como propósito engañar a la Plataforma o a la Compañía para obtener un lucro indebido.

El Usuario acepta que la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de los Medios Digitales podrá verse interrumpida o suspendida temporalmente por: (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a los Medios Digitales; (ii) la interrupción en el funcionamiento de los Medios Digitales por fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en centros de datos, en el sistema de internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de la Compañía.

La Compañía hará sus mejores esfuerzos por mantener el buen y correcto funcionamiento de los Medios Digitales, así como para mitigar la presencia de virus y/o de otros elementos introducidos a los Medios Digitales por terceros ajenos, además adoptará diversas medidas de protección para proteger los Medios Digitales contra ataques informáticos de terceros. Sin embargo, los Usuarios reconocen que los Medios Digitales podrá no estar disponible debido a dificultades técnicas, fallas en el internet, afectaciones en las redes de telecomunicaciones, o por cualquier circunstancia ajena a la Empresa.

VIII. Obligaciones del Usuario

El Usuario deberá utilizar correctamente RECEMED y su contenido, en conformidad con los T&C y la legislación que le sea aplicable. En consecuencia, el Usuario deberá abstenerse de utilizar RECEMED o cualquiera de sus funcionalidades para fines ilícitos o que pudieran atentar o afectar derechos de la Compañía y/o de terceros.

El Usuario declara y garantiza la veracidad, exactitud, vigencia y titularidad de los datos personales y demás información que proporcione al registrarse como Usuario de la Plataforma, como asimismo cuando ingrese o acceda a RECEMED. Será de su exclusiva responsabilidad mantener dicha información actualizada. La Compañía se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar la información que se obtenga del Usuario, así como suspender temporal o definitivamente al Usuario cuyos datos no hayan podido ser confirmados fehacientemente.

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de la información de acceso a la Plataforma. La Compañía no será responsable por pérdidas de información o accesos no autorizados, cuando éstos sean derivados del uso no autorizado de la cuenta de Usuario. El Usuario es responsable de proteger su información y no compartirla con terceros.

Se encuentra prohibido al Usuario eliminar marcas de agua, etiquetas u otros avisos legales o sobre propiedad, incluidos en cualquiera de las pantallas o imágenes disponibles en la Plataforma, así como también intentar realizar modificaciones en ellos, incluidas aquellas que estén destinadas a disfrazar o modificar indicaciones referentes a la propiedad o al origen de la Plataforma. Por el acceso y uso de la Plataforma la Compañía no le cede al Usuario de modo alguno el derecho o licencia de cualquier naturaleza con respecto a cualquiera de las marcas comerciales de propiedad de la Compañía, así como tampoco se le cede el uso de tales marcas comerciales. Los derechos de propiedad intelectual e industrial de los que la Compañía es titular le pertenecen exclusivamente a ésta, y no se concede al Usuario ninguna licencia o autorización al respecto, salvo en cuanto expresamente se señale otra cosa los T&C.

IX. Modificaciones y Condiciones de Prestación del Servicio.

La Compañía se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos a través de la Plataforma como asimismo los T&C, e imponer términos y/o condiciones nuevos o adicionales al acceso o uso que el Usuario haga de la Plataforma. Estas modificaciones serán puestas en conocimiento del Usuario a través de la misma Plataforma y/o mediante el envío de una notificación al correo electrónico registrado por el Usuario. Para lo anterior, la Plataforma le solicitará efectuar una actualización, la que al ser aceptada por el Usuario importará una aceptación y consentimiento de las modificaciones efectuadas. Asimismo, el acceso y uso de la Plataforma se entenderá como una aceptación tácita por parte del Usuario de las modificaciones y/o de los T&C vigentes, según corresponda. Estas modificaciones sólo se aplicarán desde el momento en que sean publicadas y regirán para las transacciones que se celebren con posterioridad a su entrada en vigor, sin alterar las transacciones celebradas con anterioridad. El Usuario acepta que los sistemas de comunicaciones a través de los cuales opera la Plataforma y los servicios provistos a través de ésta pueden verse expuestos a interrupciones o contingencias, por razones de fuerza mayor o caso fortuito como asimismo por necesidades propias del o los servicios provistos a través de la misma (ej.: actividades de mantención, etc.), los que en caso alguno serán de responsabilidad de la Compañía. La Compañía expresamente declara que no garantiza la inexistencia de interrupciones, fallas o errores en el acceso o funcionamiento del Servicio RECEMED. No obstante, la Compañía empleará sus esfuerzos razonables y en lo que esté bajo su control, para que tan pronto tome conocimiento de los errores, fallas o interrupciones, se ejecuten las acciones tendentes a subsanar dichas fallas, errores o interrupciones. Salvo que la ley aplicable estipule expresamente lo contrario, la Compañía no será responsable frente al Usuario por inexactitudes, fallas o interrupciones del Servicio RECEMED, pérdida de ganancias o información, lucro cesante, daños indirectos e imprevistos y, en general, cualesquiera otros daños que se generen con motivo del Servicio RECEMED. La Compañía solo asume respecto del Usuario la calidad de responsable del tratamiento de sus datos personales según lo indicado en estos T&C y en las PP RECEMED, todo ello de conformidad a la ley aplicable. La Compañía y/o sus respectivos licenciantes, según corresponda, se reservan y conservan todos y cualquier derecho sobre la PLATAFORMA, incluidos cada uno de los productos y/o elementos que la integran. Se deja claramente establecido que no se conceden por la Compañía ni por sus licenciantes licencia o autorización de uso alguno en relación con la Plataforma salvo que expresamente se señale algo diverso en los T&C.

X. Término o Eliminación del Servicio

El Usuario podrá en cualquier momento dar de baja el Servicio de RECEMED, debiendo para ello dejar de pagar el servicio.

XI. Privacidad

Al suscribir o aceptar los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios declaran que han leído y han aceptado expresamente el Aviso de Privacidad de RECEMED, que se encuentra a su disposición en el Sitio Web. Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, los Usuarios deberán consultar el Aviso de Privacidad.

XII. Información de contacto

Razón Social: RECEMED SPA. RUT: 77.227.312-6. Dirección: Isidora Goyenechea 2925, oficina 304, Las Condes, Santiago. Representante Legal: Pablo Jaña Martinez.

Los T&C se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier dificultad o controversia que se produzca derivada de la Plataforma, interpretación, duración, validez o ejecución de estos Términos y Condiciones o por cualquier otro motivo en relación con la Plataforma será sometida al conocimiento y fallo de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la comuna y ciudad de Santiago de Chile.

Términos y Condiciones Pacientes

I. Información General

El acceso y uso de la Plataforma está sujeto a la aceptación expresa de sus Políticas de Privacidad (en adelante las “PP RECEMED”), las que se encuentran contenidas en el sitio web www.recemed.cl/privacidad. En caso de conflicto entre lo indicado en los T&C y en las PP RECEMED, prevalecerá lo indicado en el primero. Se entenderá que el Usuario conoce y acepta estos PP RECEMED por el solo hecho de utilizar la Plataforma. Aplicarán a los T&C las definiciones acá contenidas, como asimismo las contenidas en las PP RECEMED. La Plataforma es de propiedad de RECEMED SPA., con domicilio en Isidora Goyenechea 2925, Of 304, comuna de Las Condes, ciudad de Santiago, Chile (en adelante también la “Compañía”). El Usuario que desee usar RECEMED y/o acceder y/o contratar algún servicio provisto a través de la Plataforma, podrá hacerlo previa lectura y aceptación de los T&C.

II. Definiciones

Usuario: Corresponde al tipo de paciente que accede a la plataforma con el propósito de utilizar las recetas médicas electrónicas

Compañía: Empresa encargada de administrar la plataforma y ofrecer el servicio. Puede recibir el nombre propio RECEMED.

Profesional Médico: Profesional de la ciencia médica que ofrece los servicios en el área de la salud.

III. Servicio y Contenido

Para todos los efectos legales, se entenderá por el servicio de RECEMED una plataforma integral técnico-informática que permite la dispensación de RECETAS ELECTRÓNICAS en sus diferentes formatos junto con la entrega de servicios; lo que finalmente pretende beneficiar a sus clientes/pacientes en la obtención de los medicamentos/productos en las cantidades requeridas. RECEMED está integrada con ACEPTA lo que permite que mediante una aplicación móvil los Médicos puedan emitir una Firma Electrónica Avanzada a las Recetas para dar cumplimientos a la Legislación de Chile.

A través de RECEMED y previo registro, el usuario acepta recibir documentos que emita un Profesional Médico a través de una cuenta en RECEMED; A su vez, deberá autorizar o rechazar, según corresponda, documentos electrónicos asignados a él, en alguna atención realizada por un tercero que tenga un contrato vigente con a la Compañía para los servicios de emisión de Recetas Electrónica y podrá:

Acceder a documentos electrónicos asociados a su cuenta de Usuario que sean almacenados por la Compañía a través de cualquiera de los servicios prestados al Usuario;
Acceder a un registro de actividades o transacciones realizadas por el Usuario con RECEMED en alguno de los mecanismos provistos por la Compañía;
Recibir documentos electrónicos a través de su celular y almacenarlos en los repositorios destinados al efecto por la Compañía;
Gestionar los documentos electrónicos recibidos por el Usuario y que se encuentren almacenados en los repositorios de la Compañía;
Contratar los servicios que estén disponibles, de manera gratuita, en la Plataforma, los cuales se regirán por las condiciones generales y/o particulares que les sean aplicables, según los T&C.

El Usuario deberá tener presente que la Plataforma será el medio exclusivo para operar su cuenta como “Paciente” en RECEMED.

IV. Utilización de la cuenta

Para acceder a la cuenta, el usuario deberá crear una CONTRASEÑA, siendo de exclusiva responsabilidad de éste resguardarla, ya que toda operación que se haga con su CONTRASEÑA será reconocida y considerada como propia del Usuario.

A través de RECEMED el Usuario podrá suscribirse, lo que le permitirá Recibir de distintos Médicos, documentos tales como: Recetas Electrónicas simples y retenidas, Certificados, Procedimientos y Órdenes de Examen, los cuales se regirán por las condiciones generales y/o particulares que les sean aplicables, según corresponda.

El uso que el Usuario pueda hacer de RECEMED, conforme a lo aquí señalado, es personal e intransferible. Cualquier uso distinto al dispuesto en estos T&C, será considerado infractor y permitirá a la Compañía ejercer todos los derechos que le correspondan, por la vía contractual y legal, incluido el cese inmediato del uso de la plataforma por parte del Usuario.

El Usuario es el único responsable del uso que haga de la Plataforma y de la información que contengan los distintos documentos que reciba a través de RECEMED, librando a la Compañía de cualquier responsabilidad que se genere con motivo o en relación con dicho uso.

V. Alcances de la Información de la Plataforma

Toda información que se proporcione o esté disponible a través de RECEMED es de carácter meramente informativo y referencial. La Compañía, a través de RECEMED, permite al Usuario acceder y tomar conocimiento de la información que se ha dispuesto a través de la Plataforma y, en particular, de los eDocumentos. En caso alguno, la información que se pone a disposición del Usuario a través de RECEMED puede entenderse que tiene por objeto anular, invalidar o dejar sin efecto, total o parcialmente, el o los eDocumentos y/o cualquier servicio o documento provisto o generado por terceros.

VI. Uso de Internet y Links Externos

VII. Uso de medios digitales

VIII. Obligaciones del Usuario

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de la información de acceso (contraseña) a la Plataforma. La Compañía no será responsable por pérdidas de información o accesos no autorizados, cuando éstos sean derivados del uso no autorizado de la cuenta de Usuario. El Usuario es responsable de proteger su información y no compartirla con terceros.

IX. Antecedentes personales de pacientes

Los datos personales de los usuarios recibidos y almacenados por RECEMED con ocasión de este servicio, son confidenciales y serán usados y/o tratados en conformidad a las disposiciones legales sobre el tema, especialmente lo dispuesto por la Ley N° 19.628 Sobre Protección de la Vida Privada, y la Ley N° 20.584 que Regula los Derechos y Deberes que tienen las Personas en relación con Acciones Vinculadas a su Atención de Salud. Los datos personales y sensibles que el paciente proporcione para acceder a este servicio deben ser verdaderos, dado que sobre ellos se funda la atención que recibe por parte de los profesionales médicos.

X. Modificaciones y Condiciones de Prestación del Servicio

La Compañía se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos a través de la Plataforma como asimismo los T&C, e imponer términos y/o condiciones nuevos o adicionales al acceso o uso que el Usuario haga de la Plataforma. Estas modificaciones serán puestas en conocimiento del Usuario a través de la misma Plataforma y/o mediante el envío de una notificación al correo electrónico registrado por el Usuario. Para lo anterior, la Plataforma le solicitará efectuar una actualización, la que al ser aceptada por el Usuario importará una aceptación y consentimiento de las modificaciones efectuadas. Asimismo, el acceso y uso de la Plataforma se entenderá como una aceptación tácita por parte del Usuario de las modificaciones y/o de los T&C vigentes, según corresponda. Estas modificaciones sólo se aplicarán desde el momento en que sean publicadas y regirán para las transacciones que se celebren con posterioridad a su entrada en vigor, sin alterar las transacciones celebradas con anterioridad. El Usuario acepta que los sistemas de comunicaciones a través de los cuales opera la Plataforma y los servicios provistos a través de ésta pueden verse expuestos a interrupciones o contingencias, por razones de fuerza mayor o caso fortuito como asimismo por necesidades propias del o los servicios provistos a través de la misma (ej.: actividades de mantención, etc.), los que en caso alguno serán de responsabilidad de la Compañía. La Compañía expresamente declara que no garantiza la inexistencia de interrupciones, fallas o errores en el acceso o funcionamiento del Servicio RECEMED. No obstante, la Compañía empleará sus esfuerzos razonables y en lo que esté bajo su control, para que tan pronto tome conocimiento de los errores, fallas o interrupciones, se ejecuten las acciones tendentes a subsanar dichas fallas, errores o interrupciones. Salvo que la ley aplicable estipule expresamente lo contrario, la Compañía no será responsable frente al Usuario por inexactitudes, fallas o interrupciones del Servicio RECEMED, pérdida de ganancias o información, lucro cesante, daños indirectos e imprevistos y, en general, cualesquiera otros daños que se generen con motivo del Servicio RECEMED. La Compañía solo asume respecto del Usuario la calidad de responsable del tratamiento de sus datos personales según lo indicado en estos T&C y en las PP RECEMED, todo ello de conformidad a la ley aplicable. 7. Derechos de Propiedad. La Compañía y/o sus respectivos licenciantes, según corresponda, se reservan y conservan todos y cualquier derecho sobre la PLATAFORMA, incluidos cada uno de los productos y/o elementos que la integran. Se deja claramente establecido que no se conceden por la Compañía ni por sus licenciantes licencia o autorización de uso alguno en relación con la Plataforma salvo que expresamente se señale algo diverso en los T&C.

XI. Término o Eliminación del Servicio

El Usuario podrá en cualquier momento dar de baja el Servicio de RECEMED, debiendo para ello eliminar su cuenta y dejar de recibir documentos emitidos por los Médicos.

XII. Privacidad

XIII. Información de contacto

Razón Social: RECEMED SPA. RUT: 77.227.312-6. Dirección: Isidora Goyenechea 2925, oficina 304, Las Condes, Santiago. Representante Legal: Pablo Jaña Martinez.